Wykaz treści
- Licencje i zabezpieczenie własnej platformy
- Oferta gier a także producenci oprogramowania
- Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Sposoby płatności a także szybkość transakcji
- Obsługa klienta oraz assistance techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
Stanowiąc Casino Lab PL, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu ochrony. Własna platforma działa w oparciu o obowiązującą licencję wydaną przez Curacao eGaming, która potwierdza zgodność z globalnymi standardami gier online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority a także Curacao eGaming to 2 najbardziej uznane instytucje licencyjne w sektorze iGaming, które nadzorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na planecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, wiadomości osobowe i zapis gier są zabezpieczone przed nielegalnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | KYC/AML | Podczas każdej transakcji powyżej 2000 EUR |
| Nadzór transakcji | Oparte na AI fraud detection | 24/7 |
Oferta gier a także dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka obejmuje ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów oprogramowania hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy mają certyfikaty uczciwości gier a także stosują generatory liczb losowych (RNG) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria weryfikujące.
W kategorii automatów internetowych oferujemy tak klasyczne sloty owocowe, a także i innowacyjne gry video z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u nas produkcje od dostawcy NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i francuskiej, blackjacka z licznymi modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie tytułów w nasz ofercie
- Automaty online – przeszło 2800 gier z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins oraz jackpot sieciowymi powyżej miliony €
- Rozgrywki na żywo – emisje HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live i dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – klasyczne wersje poker, baccarat, craps oraz rzadziej spotykane warianty jak Smok Tiger lub Sic Bo Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z możliwością multi-hand a także rosnącymi wypłatami
Program bonusowy i program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do rozmaitych profili klientów. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe oraz programy cashback są regularnie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną korzyść względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | sto procent do 500 EUR + dwustu darmowych spinów | x35 (nagroda + depozyt) | Brak limitu |
| Bonus reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | 1 tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | W przedziale 20 do 100 FS | 40x wygrane | jednasto EUR |
System VIP i specjalne przywileje
Naszego program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Silver, Złoty, Platinum, Diamentowy oraz Elite. Przejście następuje automatycznie na bazie zgromadzonych oczek lojalnościowych, co gracze otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Każdego 10 euro obrotu w slotach generuje 1 punkt, natomiast gdy tytuły stołowe potrzebują obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.
Sposoby płatności a także szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz kryptowaluty. Najmniejszy depozyt to 10 € dla większości metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami a także cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni pracy z większymi limitami transakcyjnymi
- Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy commisji od wpłat ani cashout, choć niektórzy dostawcy płatności potrafią stosować własne opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest wymagana przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 EUR lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta oraz support techniczne
Grupa wsparcia jest osiągalny przez pełną dobę za pomocą czatu na żywo, wiadomości elektronicznej i formularza kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na komunikatorze wynosi mniej niż 90 sek, zaś zapytania pocztowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Baza wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 tekstów omawiających typowe problemy IT, tryb wypłat, zasady bonusów i mechanizmy gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane zapytania graczy.
Do graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od pn do piątku w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i składowane zgodnie z regulacją RODO przez długość 12 miesiące w na potrzeby kontroli standardu oraz asekuracji przed dysputami.
